Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Trang này giải thích rõ 9vnd thu thập dữ liệu nào, dùng nó ra sao và bạn có quyền gì đối với thông tin đó.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhBạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệuÁp dụng tại vùng được phép theo pháp luật địa phương
9vnd Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ yêu cầu quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua các kênh bên dưới. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu của bạn và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể. Với các yêu cầu liên quan đến ví điện tử hoặc lịch sử giao dịch, hãy chuẩn bị sẵn số điện thoại đã đăng ký để xác minh danh tính.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua hộp chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, dành cho các yêu cầu về tài khoản và dữ liệu.
Email hỗ trợ Gửi email mô tả yêu cầu quyền riêng tư của bạn. Chúng tôi xử lý các yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu theo đúng thứ tự nhận được.
Xác minh tài khoản Truy cập phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem thông tin đã lưu. Với thay đổi nhạy cảm, xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký là bắt buộc.
BẢO MẬT VÀ KIỂM SOÁT

Cách 9vnd xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là tuyên bố — đây là cách chúng tôi thực sự vận hành. Mã hóa SSL được áp dụng cho toàn bộ luồng dữ liệu giữa thiết bị của bạn và hệ thống. Thông tin ví điện tử không được lưu thô sau khi giao dịch hoàn tất. Phiên đăng nhập trên điện thoại tự động hết hạn sau một khoảng thời gian không hoạt động để hạn chế rủi ro trên thiết bị dùng chung.

Mã hóa SSL Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt hoặc ứng dụng và hệ thống đều được mã hóa SSL. Thông tin tài khoản không truyền dưới dạng văn bản thô.
Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị đã xác minh. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt hoặc điện thoại.
Lưu trữ có thời hạn Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo yêu cầu vận hành và pháp lý. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.
Quyền truy cập và chỉnh sửa Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang lưu về bạn, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản kèm dữ liệu liên quan.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay đặt ra khi đọc chính sách quyền riêng tư. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp cụ thể hơn cho trường hợp của bạn.

Chúng tôi chỉ ghi nhận thông tin đủ để xử lý giao dịch. Sau khi nạp hoặc rút hoàn tất, thông tin ví không được lưu dưới dạng văn bản thô trong hệ thống.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, kèm số điện thoại đăng ký để xác minh. Chúng tôi xử lý theo thứ tự và thông báo khi hoàn tất, trừ dữ liệu bắt buộc giữ theo luật.

Không, ngoại trừ các đơn vị hỗ trợ vận hành trực tiếp như cổng thanh toán và trường hợp cơ quan có thẩm quyền yêu cầu theo pháp luật. Chúng tôi không bán dữ liệu người dùng.

Cookie dùng để duy trì phiên đăng nhập và nhận diện thiết bị đã xác minh. Bạn tắt cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt điện thoại, nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào loại dữ liệu và yêu cầu pháp lý tại vùng bạn truy cập. Dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình định kỳ.

Chính sách áp dụng tại các vùng mà việc truy cập 9vnd được phép theo pháp luật địa phương. Nếu bạn không chắc về quy định nơi mình sinh sống, hãy kiểm tra trước khi sử dụng dịch vụ.